L'Expérience Client
Réinventée par l'IA
Unifiez vos canaux, automatisez avec intelligence, et offrez des expériences client exceptionnelles. Une plateforme. Trois suites. Zéro compromis.
Solutions adaptées à chaque industrie
Architecture Unifiée
Trois Suites, Une Plateforme
Toutes les suites partagent le même modèle de données, la même couche IA et la même interface.
Service Client
Le centre de contact IA complet. Résolvez plus de demandes, plus rapidement, sur tous les canaux.
Téléphonie Cloud IA
Transcription et traduction en temps réel
WhatsApp Business
Voix et messages unifiés
Copilot IA
Assistant intelligent pour agents
SVI Conversationnel
IVR en langage naturel
Routage Intelligent
Matching agent optimal
Analytique Temps Réel
Insights et KPIs live
Résultats Clients
Activité Live
En directDemande client résolue par IA
À l'instant
Nouvelle conversation WhatsApp
Il y a 1min
Sentiment positif détecté
Il y a 3min
100+ Intégrations
Connectez vos outils
Copilot IA
Chaque Agent, Un Expert
Transformez votre équipe support avec une IA qui travaille aux côtés de chaque agent. Accès instantané aux connaissances, suggestions intelligentes et guidage en temps réel pour accélérer la résolution et booster la satisfaction.
Réponses Instantanées
Accès à toute votre base de connaissances en millisecondes
Suggestions Intelligentes
Recommandations de réponses IA adaptées à chaque conversation
Résumé Automatique
Synthèse instantanée avec points clés et actions recommandées
Assurance Qualité
Vérification conformité et analyse du ton en temps réel
"Selon l'historique de ce client et son problème actuel, je recommande d'offrir une réduction de 15% sur son prochain achat. C'est un client fidèle depuis 3 ans et c'est sa première réclamation."
Intelligence Vocale
Qui Comprend Tout
Transformez chaque interaction vocale en intelligence actionnable. Transcription, traduction et analyse de sentiment en temps réel sur chaque appel.
Transcription Temps Réel
Chaque appel transcrit instantanément avec 98% de précision. Recherchable, actionnable, toujours disponible.
Traduction Live
Parlez n'importe quelle langue, servez n'importe quel client. Traduction en temps réel dans 100+ langues.
Analyse Sentiment
L'IA détecte les émotions client en temps réel. Escaladez les appels frustrés, célébrez les succès.
Résumé d'Appel
Synthèses automatiques avec points clés, actions à suivre et recommandations de suivi.
Pourquoi l'Intelligence Vocale Compte
Chaque appel contient des insights précieux. L'IA Vocale capture, analyse et transforme automatiquement les conversations en intelligence business.
100 Millions de Points
de Données CX
Nos modèles d'IA sont spécifiquement entraînés pour la gestion de l'expérience client. Cette spécialisation se traduit par une précision significativement supérieure dans l'analyse du sentiment, la reconnaissance d'intention et les prédictions comportementales.
Modèles Spécialisés CX
IA entraînée exclusivement sur des données d'expérience client
100+ Langues Natives
Compréhension des nuances culturelles et linguistiques
Apprentissage Continu
Amélioration constante depuis chaque interaction
IA Responsable
Gouvernance complète avec audit trails
Couverture Omnicanale
30+ Canaux,
Une Seule Conversation
Vos clients choisissent leur canal préféré. Vos agents travaillent dans une interface unique. La magie opère.
Canaux de Communication
Téléphone
SMS
Vidéo HD
Chat Web
In-App
Telegram
Réseaux Sociaux
X/Twitter
TikTok
YouTube
100+ Intégrations
Natives
Connectez toute votre stack technique. Intégrations natives avec CRM, helpdesk, e-commerce et outils de communication. Zéro silo de données.
CRM
Communication
E-commerce
Helpdesk
Connectez Tout, Automatisez Tout
Connecteurs pré-construits pour les outils que vous utilisez déjà. Synchronisez les données clients, automatisez les workflows et éliminez la saisie manuelle sur toute votre stack.
Impact Mesurable
Des Résultats Qui
Parlent d'Eux-Mêmes
Nos clients constatent des améliorations significatives dès les premiers mois d'utilisation de la plateforme Uniflowcx.
Solutions Par Secteur
Conçu Pour Votre
Industrie
Des modèles IA spécialisés par secteur qui comprennent vos terminologies, vos processus et vos exigences de conformité.
Banque & Finance
Conformité réglementaire native, transactions sécurisées, support client premium
- KYC automatisé
- Support multi-langue
- Analytique fraude
Télécommunications
Gestion massive de tickets, support technique avancé, rétention proactive
- SVI conversationnel
- Escalade intelligente
- Prédiction churn
Retail & E-commerce
Expérience omnicanale fluide, de la découverte au service après-vente
- Chat proactif
- Recommandations IA
- Suivi commandes
Santé
Conformité HIPAA, gestion RDV, communication patient sécurisée
- Données protégées
- Rappels automatisés
- Triage IA
Gouvernement
Services citoyens accessibles, conformité stricte, déploiement on-premise
- Souveraineté données
- Accessibilité
- Multi-canal
Assurance
Gestion sinistres efficace, ventes croisées, conformité réglementaire
- Claims automation
- Scoring risque
- Documentation IA
Sécurité & Flexibilité
Sans Compromis
Certifié pour les entreprises les plus exigeantes. Déployable selon vos besoins.
Certifications
Options de Déploiement
Cloud (SaaS)
- SLA 99.99%
- Updates automatiques
- Scaling élastique
- Déploiement rapide
On-Premise
- Souveraineté données
- Contrôle total
- Intégration directe
- Sécurité maximale
Hybride
- Données sensibles locales
- Scalabilité cloud
- Flexibilité maximale
- Best of both
Fonctionnalités 100% identiques quel que soit le mode de déploiement choisi.
Tarification Transparente
Un Plan Adapté à
Chaque Ambition
Tarification flexible par agent avec remises volume. Toutes les fonctionnalités sont disponibles quel que soit le mode de déploiement.
Starter
Pour les équipes en croissance
- 1 Suite au choix (Service, Ventes ou Social)
- Jusqu'à 50 agents
- 15 canaux inclus
- IA de base
- Support email
- Déploiement Cloud
Business
Pour les entreprises en expansion
- 2 Suites intégrées
- Jusqu'à 500 agents
- 25 canaux inclus
- IA avancée + Copilot
- Support 24/7 téléphone
- Déploiement Cloud ou Hybride
- Intégrations CRM
- Analytique premium
Enterprise
Pour les grandes organisations
- 3 Suites complètes
- Agents illimités
- 30+ canaux complets
- IA enterprise + modèles custom
- Support dédié + CSM
- Déploiement flexible (Cloud/On-Prem/Hybrid)
- Intégrations illimitées
- SLA 99.99% garanti
- Formation sur site
Modules Additionnels
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